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今日，工业和信息化部发布《关于2023年第四季度电信服务质量的通告》。其中，米哈游等4家企业在信息服务投诉处理及时率方面未达标，其中米哈游以39.3%的未及格率落后倒数第二名近四成。
四家企业分别为——上海米哈游网络科技股份有限公司，主要投诉产品为《原神》，投诉处理及时39.3%；广东长城宽带网络服务有限公司，主要投诉产品为“广东长城宽带”，投诉处理及时率77.4%；北京自如信息科技有限公司，主要投诉产品为“自如”，投诉处理及时率85.2%；上海旅济科技有限公司，主要投诉产品为“同程金融”，投诉处理及时率86.6%。
此外数据显示，2023年第四季度，互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中，服务功能类投诉占比47.7%，客服渠道类投诉占比25.6%，个人信息保护类投诉占比12.9%，其他类投诉占比13.8%。
米哈游被工信部点名：《原神》投诉处理及时率倒第一
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