澎湃新闻消息,近日,消费者梁女士向澎湃质量观投诉平台反映称,2019年8月她开通了长城宽带服务。2022年8月合同到期后退回光猫设备,并申请退回200元押金,但对方一直拖延,至今仍未退费。 关于宽带设备押金被指逾期不退 长城宽带回是什么呢?快跟着小编一起前排围观最新资讯吧!
针对梁女士的情况,6月30日,澎湃新闻联系到深圳长城宽带线上营业厅。客服同样表示,“后台已经查询到申请退费记录,目前处于未到账状态,暂未接到到账通知。”当被问及何时能退款以及为何迟迟不能退款时,客服表示,“签了退费协议的,公司都会安排。目前暂未接到具体退款时间的通知。”随后,澎湃新闻致电深圳长城宽带投诉热线,对方回应称,自己的权限只能查询到“退款未到账”的记录,“公司没有下达退款通知,因此无法给出准确的退费日期,将继续催促”。
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