《奇幻生活Online》繁中版自4月7日开启不删档封测后，服务器遇频繁断线与载入过久问题，官方于4月9日释出致歉公告，向全体玩家郑重道歉。公告中表示：即日起，将与原厂 Level-5 一同投入更彻底的修正，并再次优化服务器架构，也会尽力保留玩家游戏纪录和帐号资料，创造出更稳定的游戏环境。而针对连线负载问题，团队将会进行全面检讨及深刻反省。
一直以来团队都非常重视玩家们的建议，未来也将听取冒险者们的回馈，持续让奇幻乡变得更好。在等待重新封测期间，营运团队也将每周与全体玩家同步最新的修复进度与讯息，不辜负每一位玩家的期待！也期望重新见面时，能提供玩家更稳定的游戏体验，再次致上深深的歉意。
关于 4/7-4/8 两日「维修补偿」部分，将会在重新开服后再次发送，之前未领取到的玩家也不必担心。同时，为了感谢玩家的支持，营运团队会「加码事前登陆奖励」，包含 400 钻和其他消耗性道具。对于已经储值钻石的玩家，除了表达道歉之外，也会额外进行 200% 的反馈。如果已储值，希望能够退费的玩家，也将按照实际消费金额，全力协助退款处理，可与官网客服中心进行联系，会采最优先处理。
《奇幻生活 Online》营运团队再次向全体玩家表达最深歉意，将尽快进行优化与调整，期望下次见面时仍有你们陪伴！
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